23日，武汉市新冠肺炎防控指挥部决定，参照北京小汤山模式建立集中收治肺炎患者医院——武汉蔡甸火神山医院，要求紧急开通通信网络。烽火启动紧急救援行动，向三大运营商请缨备战，提供所需的所有网络设备，以加快应急医院的尽快落成与投入使用。
　　25日，武汉市新冠肺炎防控指挥部举行调度会，除了武汉火神山医院外，决定再建一所雷神山医院，预计将提供床位1300张，完工后雷神山医院通信网络需保证超过2.5万人同时在线通信。
　　接到通知后，武汉移动、武汉电信、武汉联通迅速完成了工程队伍的组建、物资筹备，并紧急奔赴疫情防控工作的第一线。烽火与运营商紧密配合、协同作战，第一时间成立了一支由服务、研发、供应等组成的专项应急工作组，全力支撑运营商网络建设。烽火捐赠OTN和PTN设备，保障“雷神山”和“火神山”的传输网络畅通，保障医疗专线的通信稳定。同时，捐赠防护口罩给奔赴前线的战士们，做好基础的防护。
　　随着疫情防控工作的变化，烽火将全力配合，做好应急通信保障工作，确保抗击疫情过程中的信息保障工作顺利进行。